L’INPS, l’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale, è il principale ente previdenziale italiano. In pratica, è un’organizzazione pubblica che si occupa di gestire i contributi versati dai lavoratori durante la loro vita lavorativa e di erogare le prestazioni previdenziali a cui hanno diritto una volta raggiunti determinati requisiti. Tra i vari servizi offerti, i principali sono:
- Pensioni: gestisce il sistema pensionistico italiano, calcolando e pagando le pensioni di vecchiaia, anticipata, invalidità e altre;
- Assegni familiari: eroga gli assegni familiari per i nuclei familiari con figli a carico, come l’Assegno Unico Universale;
- Indennità di disoccupazione: gestisce le indennità di disoccupazione come la NASpI;
- Contributi: raccoglie i contributi previdenziali versati dai lavoratori e dai datori di lavoro;
- Altri servizi: offre numerosi altri servizi, come la Certificazione Unica e la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU), la gestione del congedo parentale e l’assistenza alle imprese.
L’INPS è un punto di riferimento fondamentale per tutti i cittadini italiani e offre numerosi canali di contatto attraverso i quali è possibile richiedere informazioni, accedere alle prestazioni, supporto alle pratiche e tanto altro.
Perchè contattare l’INPS, l’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale?
Tra i motivi che potrebbero spingerti a contattare l’INPS, ecco i principali che potresti incontrare:
- Stato di una domanda: verificare lo stato di una domanda di pensione, di un’indennità di disoccupazione o di un altro tipo di prestazione;
- Contributi versati: ottenere un estratto contributivo per verificare i periodi assicurativi e i contributi versati;
- Calcolo della pensione: richiedere informazioni sul calcolo della propria pensione futura o sull’importo della pensione già in pagamento;
- Modulistica: richiedere informazioni su quale modulo utilizzare per una determinata pratica;
- Stato ed estratto dei pagamenti: conoscere lo stato dei pagamenti per le prestazioni attribuite o segnalare errori o ritardi nel pagamento di una prestazione;
- Servizio di consulenza: richiedere informazioni su requisiti, ricorsi e consulenza personalizzata su tematiche previdenziali.
Ecco alcuni suggerimenti per garantire che la tua richiesta venga gestita in modo efficace:
- specifica chiaramente fin dall’inizio il motivo della tua richiesta per essere reindirizzato velocemente;
- per risparmiare tempo, prepara le informazioni importanti, come il numero pratica della domanda e il tuo codice fiscale;
- privilegia lo strumento INPS RISPONDE per la sua comodità, velocità e flessibilità di utilizzo. Invece, in caso di emergenze e richieste di informazioni specifiche e complesse consigliamo in primis il contatto telefonico al numero verde.
Come contattare l’INPS?
Il servizio clienti INPS è raggiungibile telefonicamente esclusivamente ai seguenti contatti telefonici:
- Da telefono fisso al numero verde gratuito 803 164;
- Da cellulare, a pagamento in base alla tariffa applicata dai diversi gestori, al numero 06 164 164.
Il servizio fornisce assistenza in otto lingue: italiano, inglese, francese, arabo, polacco, spagnolo e russo. Grazie agli operatori bilingue, possono ricevere assistenza anche i lavoratori stranieri, extracomunitari e i cittadini residenti all’estero. Il servizio in lingua straniera è disponibile dal lunedì al venerdì con orari previsti dalle 9 alle 14.
INPS Risponde è il servizio online alternativo al Contact Center e consente di inoltrare in autonomia, dal proprio computer o mobile, richieste di informazioni su pratiche e servizi e chiarimenti normativi.
Il servizio è rivolto a tutti gli utenti ed è possibile accedervi tramite SPID, Carta d’identità elettronica (CIE) o Carta Nazionale dei Servizi (CNS).
Puoi consultare nella pagina dedicata le sedi Inps più vicine al tuo comune di residenza e prenotare un appuntamento tramite:
- la funzione “Prenota un appuntamento” nell’Area MyInps;
- la funzione “Sportelli in Sede” dalla home-page del sito Inps dopo aver effettuato l’autenticazione o dall’app INPS mobile.
In sede di prenotazione, per garantire un servizio migliore, l’Inps chiede la scelta del giorno, dell’ora e di indicare la propria richiesta e lo sportello presso il quale si vuole ricevere assistenza (es. ammortizzatori sociali, sportello pensioni etc.).
L’Inps offre anche un servizio tramite caselle di Posta Elettronica Certificata (PEC) disponibili per comunicazioni di stretta competenza del destinatario. Chi è in possesso di una casella PEC può comunicare tramite l’INPS sotto questa forma e consultare gli elenchi INPS delle caselle di PEC tramite questa pagina.
A partire dal 1° luglio 2025, l’INPS ha introdotto in via sperimentale un nuovo servizio di contatto tramite videochiamata. Il servizio permetterà agli utenti di ottenere assistenza da remoto, senza la necessità di recarsi fisicamente presso gli sportelli.
Per contattare l’INPS tramite videochiamata sarà necessario prenotare un appuntamento nei giorni previsti presso le sedi sperimentali. La prenotazione potrà essere effettuata attraverso diversi canali:
- accedendo al sito web dell’INPS, nella sezione “Prenota un appuntamento” all’interno dell’area personale MyINPS;
- utilizzando l’app INPS Mobile, tramite la funzione “Sportelli di sede”;
- chiamando il Contact Center multicanale ai numeri:
– 803 164 (gratuito da rete fissa)
– 06 164 164 (a pagamento da rete mobile); - rivolgendosi agli sportelli di prima accoglienza presso le sedi INPS.
Per consultare l’elenco completo delle sedi coinvolte nella sperimentazione e i giorni in cui il servizio di videochiamata è attivo, è disponibile un apposito documento in formato PDF (scaricabile qui). E’ disponibile anche un documento tutorial (scaricalo qui in pdf) dove sono riportati dettagli utili sul funzionamento del servizio.
Dove si trovano le sedi INPS?
Trova i dati di contatti della tua sede INPS di competenza:
Contatti sedi INPS Roma
| Sede | Indirizzo | Telefono | Commenti |
|---|---|---|---|
| Lazio - Direzione Regionale | Viale Regina Margherita 206, 00198, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| DCM Roma - Direzione Di Coordinamento Metropolitano | Viale Regina Margherita 206, 00198, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| Roma Flaminio - Filiale Metropolitana | Via Giulio Romano 46, 00196, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Tiburtino - Agenzia | Via Emilio Longoni 59, 00155, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Roma Aurelio - Agenzia Complessa | Via Enrico De Ossò 16, 00166, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Roma Tuscolano - Filiale Metropolitana | Via U. Quintavalle 32, 00173, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Roma Casilino Prenestino - Filiale Metropolitana | Via Emilio Longoni 59, 00155, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Roma Montesacro - Filiale Metropolitana | Via Carlo Spegazzini 66, 00156, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Lido Di Ostia - Agenzia Complessa | Via Delle Baleniere 8, 00121, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Roma Monteverde Gianicolense - Agenzia Complessa | Via Lenin 45/49, 00149, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Garbatella - Agenzia | Largo Josemaria Escriva De Balaguer 11, 00142, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Roma Eur - Filiale Metropolitana | Largo Josemaria Escriva De Balaguer 11, 00142, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Roma San Giovanni - Agenzia | Via Dei Laterani 34, 00184, Roma | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
Contatti sedi INPS Milano
| Sede | Indirizzo | Telefono | Commenti |
|---|---|---|---|
| Baggio-Lorenteggio - Agenzia | Via Pietro Martire d 'Anghiera 2, 20141, Milano | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Milano Centro - Filiale Metropolitana | Via Circo 16, 20123, Milano | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Milano Sud - Agenzia Complessa | Via Pietro Martire d 'Anghiera 2, 20141, Milano | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Milano Nord - Agenzia Complessa | Via Guglielmo Silva 38, 20149, Milano | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Milano - Filiale Metropolitana | Via Guglielmo Silva 38, 20149, Milano | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Milano Sesto San Giovanni - Agenzia Complessa | Via Fortezza 11, 20126, Milano | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| DCM Milano - Direzione Di Coordinamento Metropolitano | Piazza Missori 8/10, 20122, Milano | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| Lombardia - Direzione Regionale | Piazza Giuseppe Missorii 8/10, 20122, Milano | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
Contatti sedi INPS Firenze
| Sede | Indirizzo | Telefono | Commenti |
|---|---|---|---|
| Toscana - Direzione Regionale | Via Del Proconsolo 10, 50122, Firenze | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| Firenze Sud Est - Agenzia | Via Masaccio 124, 50132, Firenze | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Firenze Ovest - Agenzia | Via Modigliani 103/105, 50142, Firenze | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Firenze - Direzione Provinciale | Viale Belfiore 28/A, 50144, Firenze | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
Contatti sedi INPS Torino
| Commenti | Indirizzo | Telefono | Commenti |
|---|---|---|---|
| Piemonte - Direzione Regionale | Via Arcivescovado 9, 10121, Torino | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| Torino Nord - Agenzia Complessa | Corso Giulio Cesare 290, 10154, Torino | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Torino - Direzione Provinciale | Corso Vittorio Emanuele II 3, 10125, Torino | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Torino San Paolo - Agenzia | Via Francesco Millio 41, 10141, Torino | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Lingotto - Agenzia | Via Nizza 362/10, 10127, Torino | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
Contatti sedi INPS Bari
| Sede | Indirizzo | Telefono | Commenti |
|---|---|---|---|
| Puglia - Direzione Regionale | Via Putignani 108, 70122, Bari | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| Bari Murat - Agenzia | Via Putignani 112, 70122, Bari | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Bari San Paolo - Agenzia | Viale Lindemann 5 (Zona Industriale) Angolo Viale De Blasio, 70132, Bari | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Carbonara Di Bari - Agenzia | Via Caterina Fontana 2, 70129, Bari | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Bari - Direzione Provinciale | Lungomare Nazario Sauro 41, 70121, Bari | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
Contatti sedi INPS Napoli e Salerno
| Sede | Indirizzo | Telefono | Commenti |
|---|---|---|---|
| DCM Napoli - Direzione Di Coordinamento Metropolitano | Via Alcide De Gasperi 55, 80133, Napoli | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| Campania - Direzione Regionale | Via Medina 61, 80133, Napoli | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| Scampia - Agenzia | Viale Della Resistenza Lotto s, 80144, Napoli | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Napoli Vomero - Filiale Metropolitana | Via Guantai Ad Orsolona 4, 80131, Napoli | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Na Soccavo - Agenzia Complessa | Via Cornelia Dei Gracchi 93, 80126, Napoli | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Napoli - Filiale Metropolitana | Via Alcide De Gasperi 55, 80133, Napoli | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Napoli Centro - Agenzia | Via Guantai Nuovi 25/31, 80133, Napoli | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | |
| Salerno - Direzione Provinciale | Corso Garibaldi 38, 84123, Salerno | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
Contatti sedi INPS Palermo
| Sede | Indirizzo | Telefono |
|---|---|---|
| Sicilia - Direzione Regionale | Via Maggiore Toselli 5, 90143, Palermo | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
| Palermo Sud - Agenzia Complessa | Via Laurana 59, 90143, Palermo | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
| Palermo - Direzione Provinciale | Via Laurana 59, 90143, Palermo | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
Contatti sedi INPS Bologna
| Sede | Indirizzo | Telefono | Commenti |
|---|---|---|---|
| Emilia Romagna - Direzione Regionale | Via Milazzo 4/2, 40121, Bologna | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 | Non sono presenti sportelli al pubblico |
| Bologna - Direzione Provinciale | Via Dei Mille 9/2, 40121, Bologna | Da fisso: 803164 - Da mobile: 06 164 164 |
FAQ
A quali contatti telefonici chiamare l’INPS?
Puoi contattare la L’INPS al numero verde 803 164 o a pagamento da cellulare al numero 06 164 164. Il servizio è previsto dal lunedì al venerdì, con orari dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14 (ora italiana).
Come contattare l’INPS online?
Grazie allo strumento INPS Risponde contattare l’INPS non è mai stata così semplice. Autonomamente con il tuo computer o cellulare puoi richiedere informazioni e chiarimenti su pratiche e servizi.
Dove sono presenti le sedi INPS?
L’INPS opera anche con sportelli fisici in tutta Italia. Le sedi Inps sono facilmente consultabili dal sito e dopo aver scelto la sede INPS di competenza più vicina a te, è previsto anche un servizio online di prenotazione.
È possibile contattare l’INPS attraverso i social media?
Nonostante non siano previsti come “canali comunicati”, l’INPS è presente anche sui social network. Il profilo twitter X @INPS_it fornisce, ad esempio, aggiornamenti, notizie e informazioni sulle iniziative e servizi offerti dall’ente in tempo reale. Su Facebook, invece, è attiva con ben quattro pagine: INPS Giovani, INPS per la Famiglia, INPS per i Lavoratori Migranti, INPS – Credito e Welfare dipendenti pubblici.
Perché contattare l’INPS?
Contattando l’Inps potrai, ad esempio, verificare lo stato della tua domanda, richiedere informazioni su requisiti e modalità di una prestazione sociale, sollecitare il pagamento di prestazioni attribuite o conoscere il tuo estratto conto contributivo.
