Come contattare l’INAIL: sedi, servizi, email e numeri utili

L’Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro, o INAIL, è un ente pubblico non economico che gestisce l’assicurazione obbligatoria contro gli infortuni e tutela da malattie professionali i lavoratori italiani. L’INAIL non solo svolge un lavoro di risarcimento danni ma si fonda su solide basi di: prevenzione, tutela e obbligatorietà. 

Le principali attività dell’INAIL si possono riassumere in questi punti:

• assicurazione obbligatoria: gestisce l’assicurazione obbligatoria per tutti i lavoratori dipendenti e parasubordinati contro gli infortuni sul lavoro e le malattie professionali. Ciò significa che in caso di incidente o malattia causata dall’attività lavorativa, il lavoratore ha diritto a una serie di prestazioni, come l’assicurazione infortuni sul lavoro;
• prevenzione degli infortuni: l’INAIL è fortemente impegnata nella prevenzione degli infortuni sul lavoro. Svolge infatti attività di ricerca, formazione e consulenza per le aziende, con l’obiettivo di migliorare le condizioni di sicurezza nei luoghi di lavoro;
• indennizzi e prestazioni: in caso di infortunio o malattia professionale, l’INAIL eroga indennizzi economici, come l’assegno per l’assistenza personale continuativa, prestazioni sanitarie (riabilitazione, cure mediche specialistiche, protesi) e pensioni;
• ricerca e sviluppo: l’INAIL investe nella ricerca per sviluppare nuove metodologie di prevenzione e controllo dei rischi nei luoghi di lavoro;
• collaborazione con le istituzioni: l’INAIL collabora con altre istituzioni pubbliche e private per promuovere la sicurezza sul lavoro e migliorare la tutela dei lavoratori.

Perchè dovresti contattare l’Inail? 

Ecco alcuni dei motivi più comuni per cui potresti voler contattare l’INAIL:

• Infortunio sul lavoro: se hai subito un infortunio sul lavoro, dovrai contattare l’INAIL per avviare la pratica di richiesta di indennizzo;
• Malattia professionale: ottenere informazioni e supporto se sospetti di aver contratto una malattia causata dall’attività lavorativa;
• Prevenzione degli infortuni: se sei un datore di lavoro o un lavoratore e desideri ricevere informazioni o consulenza sulla prevenzione degli infortuni;
• Verifica della copertura assicurativa: richiedere chiarimenti in caso di dubbi sulla copertura assicurativa INAIL;
• Informazioni sulle prestazioni: se hai diritto a delle prestazioni INAIL e vuoi sapere come richiederle o come funzionano;
• Domande sulla normativa: se hai domande sulla normativa in materia di sicurezza sul lavoro o sulle procedure INAIL.

Con quali contatti è possibile comunicare con l’INAIL? 

Contatto telefonico

Dal lunedì al venerdì è possibile raggiungere telefonicamente al numero 06.6001 il Contact Center dell’Inail per richieste di informazioni su normative e procedure. 

Il servizio è attivo dalle 9:00 alle ore 18:00 ed è disponibile da rete fissa e mobile in base ai costi tariffari del proprio gestore telefonico. 

Sportello digitale

Accedendo allo Sportello Digitale tramite SPID, CNS o CIE è possibile prenotare appuntamenti presso la sede Inail competente in modalità remota o in sede.

Attraverso questa modalità di contatto non è possibile gestire gli appuntamenti dell’Area Medico-Legale. Le visite medico-legali sono disposte direttamente dai medici delle Sedi Inail territoriali abilitati. E’ possibile invece richiedere informazioni di tipo amministrativo o tecnico al Centro protesi Vigorso di Budrio.

Inail Risponde

Il servizio Inail Risponde abilita gli utenti registrati a ricevere informazioni personalizzate in base alla propria categoria di appartenenza (cittadino, legale/rappresentante dell’azienda, intermediario etc.) e visualizzare i dettagli delle passate richieste di assistenza. 

Pe l’accesso viene richiesta l’identità digitale SPID, CNS o CIE. Il servizio è offerto anche per gli utenti non registrati ma, in questo caso, si potranno richiedere solo informazioni e chiarimenti normativi o su procedure di carattere generico. 

Sedi

In seguito, ti proponiamo gli indirizzi, contatti telefonici, indirizzi email e PEC delle Sedi Inail presenti nelle principali città italiane. 

Contatti Sede INAIL Roma

Contatti Sede INAIL Milano

Contatti Sede INAIL Torino

Contatti Sede INAIL Firenze

Contatti Sede INAIL Bologna

Contatti Sede INAIL Napoli

Contatti Sede INAIL Bari

Contatti Sede INAIL Salerno

Contatti Sede INAIL Palermo

Alla seguente pagina è possibile individuare le sedi Inail di tutto il territorio nazionale. Grazie alla mappa interattiva sarà facile trovare la sede competente a te più vicina e visualizzare gli orari degli sportelli, numeri ed email di contatto e le indicazioni stradali per raggiungerla.

App Inail

Scaricabile da Google Play o Apple Store, l’App Inail è un ottimo strumento per usufruire di alcuni servizi e informazioni sempre aggiornate direttamente da cellulare. Tra la moltitudine di servizi e funzionalità offerte dall’app Inail interattiva, le principali sono: 

• visualizzazione dell’elenco delle certificazioni uniche e possibilità di scaricarle; 
• iscrizione all’assicurazione contro gli infortuni domestici;
• accesso al servizio Inail Risponde e visualizzazione di tutte le richieste di supporto insieme ai dettagli, stati di avanzamento e opzioni di gestione richiesta;
• richieste di assistenza in tempo reale con la funzione “MYCHAT” con chatbot o operatore; 
• prenotazione di appuntamenti presso Sedi Inail;
• individuazione della mappa con le sedi competenti più vicine alla propria residenza;
• accesso a manuali e guide su procedure e normative.  

Social Network 

Al fine di facilitare la comunicazione con i cittadini e fornire informazioni rapide ed efficaci, l’Inail offre un ulteriore canale di contatto: i social network.

L’INAIL è presente su diverse piattaforme social, tra cui:

• Facebook: l’ente pubblica notizie, aggiornamenti e informazioni utili sui propri servizi;
• Twitter (X): l’Inail offre comunicazioni in tempo reale e condivisioni di brevi notizie e link utili;
• LinkedIn: utilizza la piattaforma professionale per pubblicare contenuti più specifici rivolti a professionisti e aziende.

Contattare l’INAIL: i nostri consigli

Quando contatti l’INAIL, è consigliabile avere a portata di mano i seguenti documenti:

• Tessera sanitaria;
• Documento d’identità;
• Codice fiscale;
• Certificato medico;
• Modulistica INAIL (se disponibile); 

La tempestività nel contattare l’INAIL è un aspetto estremamente importante quando si subisce un infortunio o malattia professionale. Se vuoi conoscere nei minimi dettagli tutto quello da fare, le tempistiche da rispettare e la procedura step by step ti consigliamo di leggere il nostro articolo: “Infortunio sul lavoro: ecco cosa devi fare quando succede”.

Per cause più complesse, ricorda che puoi sempre richiedere assistenza e supporto legale ad un avvocato specializzato in diritto del lavoro.

FAQ