Contatta Poste Italiane: i canali per ricevere assistenza

Poste Italiane, fondata nel 1862, è la società che si occupa di gestire i servizi postali in Italia. Nel tempo le sue attività e i servizi offerti si sono ampliati ed evoluti, adesso è un’azienda vera e propria che opera in diversi settore, tra cui la logistica, assicurazione, finanza e digitale. In parte controllata dal governo italiano, Poste Italiane tutt’oggi rappresenta un punto di riferimento per i cittadini italiani. Tra i vari servizi offerti, troviamo: 

• Servizi postali e logistici: spedizioni di lettere pacchi e raccomandate (nazionali e internazionali), servizi di logistica per aziende e-commerce e corriere espresso;
• Servizi finanziari e assicurativi: conto corrente di base gratuito, conto corrente (BancoPosta), carte di credito e prepagate come la PostePay, mutui e prestiti (come la cessione del quinto), libretti di risparmio e buoni fruttiferi, gestione del risparmio e investimenti, assicurazione vita, casa e auto;
• Servizi digitali: provider per ottenere l’identità digitale SPID e servizi di gestione documenti elettronici e posta certificata, ampia gamma di app (PosteID, PostePay) per gestire conti correnti, pagamento bollette e spedizione pacchi; 
• Servizi di pagamento: pagamenti digitali tramite PostePay e carta BancoPosta, ricariche telefoniche, pagamenti di bollettini presso uffici postali, online o tramite app;
• Servizi per aziende e cittadini: logistica per e-commerce, campagne marketing e digitalizzazione documentale per aziende e pagamento pensioni, servizi per pubblica amministrazione, come il pagamento di tasse, multe o prestazioni INPS, per cittadini.

Per quali motivi contattare le Poste Italiane? 

Ci sono tantissimi motivi che potrebbero spingerti a contattare le Poste Italiane. Ecco alcuni dei più comuni:

• Gestione spedizioni: verificare lo stato di una spedizione, segnalare uno smarrimento, danni o ritardi delle spedizioni, o richiedere informazioni su servizi specifici come raccomandate o assicurate;
• Gestione servizi finanziari: richieste di apertura e gstione BancoPosta, informazioni su mutui, prestiti, assicurazione o prodotti di risparmio e risoluzione di problemi legati alle carte prepagate o altre carte BancoPosta;
• Gestione dei pagamenti e bollettini: assistenza per pagamenti non andati a buon fine, o bollettini non corretti, informazioni su modalità di pagamento presso sportelli o online, informazioni su come ricevere la “Carta dedicata a te” o la “Carta dello studente IoStudio“;
• Gestione servizi digitali: supporto per l’uso e attivazione dello SPID, firma digitale, PEC e risoluzione di problemi di accesso al sito o all’app Poste Italiane;
• Informazioni e supporto servizi per aziende e cittadini: assistenza e gestione di spedizioni e logistica aziendale, informazioni su pensioni (ritiro in ufficio o accredito su conto), tasse, multe o contributi tramite sportelli postali. 

Come contattare Poste Italiane: chiamata, online, social e uffici

Servizio Clienti a chiamata 

Poste italiane offre un contatto telefonico per ogni servizio offerto. Grazie alla nostra tabella che troverai in seguito potrai visualizzare le varie tipologie di assistenza e i contatti telefonici ad essi collegati. 

Online tramite il modulo di contatto

Oltre ai contatti telefonici, Poste Italiane offre un servizio di messaggistica online alla seguente pagina. Con questo strumento è possibile contattare le Poste Italiane inviando un messaggio selezionando l’area di interesse per la quale si sta richiedendo assistenza e supporto. 

In alternativa o nei casi in cui la pagina dovesse temporaneamente smettere di funzionare, è possibile inviare un messaggio direttamente dalla propria casella di posta elettronica all’indirizzo [email protected]. 

Se sei interessato a inoltrare un reclamo per un servizio o prodotto, puoi farlo direttamente da questa pagina. 

Online tramite l’Assistente Digitale Poste

Grazie all’assistente digitale contattabile al servizio “Chatta Con Noi” sul sito di Poste Italiane è possibile chiedere aiuto e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi. 

Attraverso questo canale di contatto poste​ è possibile richiedere assistenza su servizi come il saldo e lista movimenti, duplicato PIN, blocco carta, assistenza PostePay, recupero delle credenziali di accesso al sito, calcolo del Buono Fruttifero e tracciamento corrispondenze e pacchi.

Presso un Ufficio Postale o Punto Poste

Poste Italiane opera con oltre 12.800 Uffici Postali su tutto il territorio nazionale.

Con il servizio online “Vieni in Poste” è possibile ricercare l’ufficio postale più vicino a te con un solo click. Inoltre, il servizio è personalizzabile impostando i giorni e gli orari di apertura, la distanza, tipologia di ufficio (Ufficio Postale, Punto Poste, Punto Poste Locker) e servizio offerto. 

Se vuoi conoscere gli orari di apertura degli uffici postali o vuoi chiedere informazioni sull’ufficio postale, il giorno e l’orario in cui ritirare la tua pensione, Poste Italiane offre anche un servizio WhatsApp al numero +39 371.500.37.15 disponibile dal lunedì alla domenica, 24 ore su 24.

Social Network 

Non solo contatti telefonici, messaggistica e assistenza digitale, si può contattare un operatore di Poste Italiane anche tramite social network. Per procedere con Facebook, basterà recarsi alla pagina ufficiale di Poste Italiane o alle pagine PosteMobile e Postepay. Con Twitter (X), invece, le poste sono attive con il profilo ufficiale WebPoste e con Poste Spedizione per informazioni legate alle spedizioni.

FAQ